لا يوجد مجال حاليًا لا يخلو من التسويق فالجميع يعتمد عليه، بدايًة من المنشآت الضخمة والكبيرة وصولًا إلى الأشخاص والخدمات الحكومية حتى، فهذا العلم لا يقل أهمية عن العلوم التجارية الأخرى، وإذا كنت تريد النجاح في مجالك فيجب عليك الاعتماد على التسويق بنسبة كبيرة فهو نصف العمل، ونظرًا لأهمية هذا العلم فنحن نقدم لكم بحث حول التسويق في معلومة مفيدة.
بحث حول التسويق
لا يقتصر التسويق وفق المفاهيم التقليدية على مجرد تبادل البضائع، بل يشمل العديد من الخدمات، ويعرف بأنه نشاط بشري يسهل التبادلات التجارية، حيث يعتمد على فتح قنوات اتصال بين المشترين والبائعين.
مثل زيارة المشترين للسوق لشراء البضائع، والبائعين الموجودين في السوق للعثور على المشترين وبيع البضائع، وتلبية احتياجات الناس.
يشمل التسويق بالمفهوم الحديث أيضًا جميع أنشطة المنظمة مثل المبيعات والتمويل والإنتاج والشراء.
مفهوم التسويق حسب جمعية التسويق الأمريكية
يتم تعريف التسويق من قبل جمعية التسويق الأمريكية (AMA) كعملية تقوم على البحث، وإنشاء، وتقديم قيمة حقيقية لتلبية احتياجات الأسواق المستهدفة في مختلف المنتجات والخدمات وقد تشمل هذه العملية:
- اختيار مجموعة المستهلكين المستهدفة.
- طلب مساعدة المؤثرين في مجتمعك لتشغيل حملاتك الإعلانية.
- تحديد شروط وأحكام البيع مثل الأسعار والخصومات والضمانات.
- تنفيذ العقود مع تجار التجزئة والموزعين.
- بالإضافة إلى زيادة وعي المستهلك بالعلامة التجارية الإيجابية.
كما طورت جمعية التسويق الأمريكية (AMA) تعريفًا آخر للتسويق ووصفته بأنه الأنشطة التي تتعهد بها الشركات لإنشاء عروض القيمة وتقديمها وتغييرها للعملاء والمشترين والشركاء في جميع أنحاء المجتمع.
هناك تعريف يؤكد مصالح مساهمي الشركة. هنا، يتم تعريف التسويق على أنه مجموعة الأنشطة التي تقوم بها الإدارة لتعظيم عوائد المساهمين من خلال بناء علاقات مع العملاء وخلق ميزة تنافسية.
أهمية وجود التسويق
نحن نقدم بحث حول التسويق وذكر الأهمية لهذا العلم هو أمر مطلوب:
- التعرف على رغبات واحتياجات عميلك.
- الكشف عن المنتجات والسلع الحالية في السوق.
- التعرف على حصة مؤسستك أو مشروعك من حصة السوق ومقارنتها بحصة منافسيك.
- تحليل رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات.
- مساعدة أصحاب المنشآت والمشاريع في اتخاذ قرارات حاسمة بشأن مستويات الخدمة والجودة والتسعير.
- جمع المعلومات والآراء من السوق.
- دعم عملية تخطيط الإنتاج.
- تحقيق استمرارية التدفق النقدي.
أنواع التسويق
في بحث التسويق هناك أنواعًا مختلفة من الاستراتيجيات التي تستمر في النمو والتطور بمرور الوقت.
لذا، لتلخيص أنواع التسويق:
- التسويق الخارجي:
- يشير التسويق الخارجي إلى مشاركة الشركات للرسائل والمعلومات مع الجماهير المستهدفة.
- هذا يشمل جميع الإعلانات التي يجدها المستهلكون خارج منازلهم.
- على سبيل المثال، لافتات وإعلانات النقل العام.
- التسويق الشخصي:
- التسويق المخصص: هذه هي الإستراتيجية التي تستخدمها الشركات لإنشاء تجارب عملاء مخصصة.
- يتضمن هذا النوع من التسويق البريد المباشر حيث يتم استخدام اسم العميل في مواد التسويق.
- ويشمل أيضًا القسائم التي تقدمها المتاجر للعملاء المنتظمين الذين يشترون المنتجات على أساس منتظم.
- التسويق باستخدام البريد المباشر:
- هذا نوع شائع من التسويق التقليدي حيث ترسل الشركات إعلانات إلى عناوين محددة.
- هذا عندما تستهدف الشركات مواقع أو مناطق محددة في عملية التسويق الخاصة بهم.
- التسويق الذي تقوم به العلاقات العامة:
- يشير إلى استراتيجية التسويق التي تستخدمها الشركة عند مشاركة المعلومات مع مصادر الأخبار من أجل إثارة الضجيج في وسائل الإعلام حول عملهم،نرى أيضًا الشركات التي تستخدم هذا النوع عند توسيع أعمالها أو تغيير الإدارة أو البحث عن تسويق لإطلاق منتج جديد.
- التسويق بالكلام الشفهي:
- إنها استراتيجية لاكتساب عملاء جدد من خلال العملاء الحاليين.
- هذه طريقة خارجة عن السيطرة لأنها تعتمد على نشاط عملاء الشركة الحاليين.
- مع ذلك يمكنك تقديم حوافز في شكل خصومات ومكافآت لتشجيع العملاء على إحالة أصدقائهم.
- التسويق بالعلامة التجارية:
- هذا شكل من أشكال التسويق تقوم به الشركات لبناء وتحسين الوعي بالعلامة التجارية بين عملائها.
- لهذا السبب يستغرق بناء سمعة جيدة للعلامة التجارية وقتًا طويلاً.
- إذا اتبعت الشركات هذه الاستراتيجية، فيجب عليها أيضًا قياس فعالية جهودها من خلال مراقبة الوعي العام بالعلامة التجارية أي مدى معرفة الجمهور بالعلامة التجارية وشعورهم بها.
- التسويق لسبب:
- إنها استراتيجية تسويقية تتبعها الشركات عندما تدعم غرضًا محددًا لتعزيز القيم الأساسية لعلامتها التجارية.
- على سبيل المثال عندما تلتزم شركة بتخصيص جزء من أرباحها لدعم قضية إنسانية أو بيئية معينة.
أهداف التسويق
التسويق يحقق أهداف للمؤسسة وللفرد وهي الآتي:
- المكسب:
- هذا هو الهدف الأساسي لأي مؤسسة تسعى إلى زيادة الإيرادات والأرباح، ويتمثل دور التسويق في تحقيق هذا الربح من خلال الاستفادة من الفرص المتاحة، واستخدام وسائل تسويق جديدة، وإيجاد أكثر مناطق السوق ربحية لتحقيق الكمية المناسبة من المبيعات للمساهمة في الأرباح.
- استمرارية النمو:
- يتمثل دور التسويق في تعزيز ودعم نمو العقارات من خلال زيادة المبيعات بشكل كبير.
- بمعنى آخر، يمكن أن يساعد تحقيق معدل مبيعات أعلى مقارنة بمعدلات المبيعات السابقة الشركات على زيادة حصتها في السوق أو دعم دخولها إلى أسواق جديدة.
- استمرارية البقاء لأطول فترة:
- هذا هو أحد الأهداف الرئيسية للتسويق.
\يعتبر بقاء المنشأة والحفاظ على نشاط السوق من أهم الوظائف التي يجب أن تقوم بها جميع إدارات المنشأة بما في ذلك قسم التسويق. - تحتاج أيضًا إلى فهم شريان الحياة للتسويق ما يساهم في الحفاظ على استمرارية الكيان.
- هذا هو أحد الأهداف الرئيسية للتسويق.
خصائص التسويق
التسويق يمتلك مجموعة من الخصائص والتي يجب معرفتها لمن يريد تطبيقه:
- التسويق هو أحد الأنشطة المتجددة والتوسعية؛ ويتضح هذا من خلال تطوير تقنيات التسويق لأنواع معينة من المنتجات،
- كان التسويق السابق يعتمد على تقنيات قديمة لم تعد قيد الاستخدام.
- التسويق يتميز بالتنافسية ذلك لأننا نعتمد على بعض تقنيات التسويق الحديثة والمتجددة في الترويج لمنتج أو خدمة معينة وشرح ما يجعلها مختلفة عن البدائل أو المنافسين الآخرين.
- يركز التسويق على الأشخاص في أداء وظائفه.
- يجب أن تلبي الخدمات والمنتجات احتياجات الناس من خلال تسويقها وبيعها بطريقة مقبولة لهم.
- يعتبر الأشخاص عاملًا مهمًا في عملية التسويق، لكن المنتجات التي يحتاجها الناس تأتي من خلال مجموعة متنوعة من وسائل التسويق، لذلك لا يمكن الحكم على العملية من حيث المعايير الأخلاقية.
- ميزة الأعمال الصغيرة في التسويق: تعتمد معظم هذه الشركات على عدد قليل من الموظفين لا يزيد عن 5 موظفين، ومعظمهم من أصحاب هذه المؤسسات.
التسويق الرقمي
نظرًا للتطور التكنولوجي الذي صرنا نعيش فيه ولأن كل المجالات تنال من التكنولوجيا نصيبًا فالتسويق مثل هذه المجالات نال نصيبًا عظيمًا والتسويق الرقمي به أنواع وهي:
- التسويق الداخلي:
- Inbound Marketing: وهو التسويق الداخلي هذا تسويق يتبع إستراتيجية لجذب العملاء المحتملين إلى الشركة.
- إنها أيضًا استراتيجية طويلة الأجل تستغرق وقتًا لجذب العملاء إلى شركة أو علامة تجارية معينة.
- تحسين محركات البحث SEO:
- إستراتيجية تتضمن استخدام محركات البحث مثل Google.
- عندما تبدأ الشركات في إنتاج محتوى معين، فإنها تسعى جاهدة لنشره للجمهور.
- يتم ذلك بمساعدة مُحسّنات محرّكات البحث، وبفضل ذلك سيظهر المحتوى الخاص بك أعلى.
- في الواقع، وفقًا لـ Search Engine Marketing and Search Engine Journal، فإن 91.5٪ من حركة مرور الويب والزيارات تأتي من المواقع المدرجة في الصفحة الأولى من Google.
- هذا يؤكد على أهمية اتباع استراتيجية التسويق لتحسين محركات البحث.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM:
- هو تسويق يستخدم منصات التواصل الاجتماعي كقناة أساسية لتوصيل الرسائل التسويقية للعملاء.
- تستخدم على نطاق واسع من قبل شركات التجارة الإلكترونية.
- التسويق بالايميل:
- وسيلة لإرسال رسائل تسويقية للعملاء المحتملين عن طريق البريد الإلكتروني (التسويق عبر البريد الإلكتروني ).
- تستخدم أيضًا في استراتيجيات التسويق بين B2B و B2C.
- تعتبر هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى السوق المستهدف.
أسئلة شائعة
ما هي أبحاث التسويق؟
يتم تعريف أبحاث التسويق على أنها أي طريقة أو مجموعة من الممارسات التي تستخدمها الشركة لجمع المعلومات من أجل فهم السوق المستهدف بشكل أفضل.
ما هو الفرق بين التسويق و المبيعات؟
البيع هو نقل ملكية منتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ قيم من المال، في حين أن التسويق هو تحليل السوق وفهم احتياجات المستخدمين والتأكد من أنهم مهتمون بما فيه الكفاية بمنتج جديد.
قدمنا في هذا المقال من معلومة مفيدة بحث حول التسويق ونظرا لأهمية هذا العلم في الوقت الحالي حيث لا يوجد مؤسسة لا تعتمد عليه الآن حتي الأفراد نفسهم،ولهذا تناولنا كل ما يخص هذا العلم،ونرجو أن نكون قدمنا الاستفادة المطلوبة والمعلومات التي نبحث عنها
