انستقرام واحد من أشهر شبكات التواصل الاجتماعي وأكثرها استخداماً؛ تأسس سنة 2010 وأصبح جزءًا من شركة فيسبوك سنة 2012م؛ ومنذ اندماجه مع facebook تطور فأصبح أداة قوية للتواصل الاجتماعي وتبادل الصور ومقاطع الفيديو؛ وانطلاقة من هنا حظى instgram بشعبية كبيرة بين المستخدمين فانتشر استخدامه في نطاق واسع؛ وحديثنا اليوم ليس عن مميزات التطبيق فأغلبكم يعلمها لكنا عبر المقال التالي من معلومة مفيدة سنتناول الحديث عن خطوات استرجاع حساب انستقرام في حالة فقدانه أو نسيان كلمة المرور.
استرجاع حساب انستقرام
فقدان حساب انستقرام قد يكون مصدر إحباط للكثير من المستخدمين، خاصة هؤلاء الذين يعتمدون عليه لأغراض شخصية أو تجارية؛ الأمر الذي يدفعهم للبحث عن طريقة لاستعادة الحساب ولحسن الحظ وفرت إدارة instgram ميزة استعادة الحساب؛ ويمكنكم الحصول على الخدمة باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بـinstgram من هنا.
- بعد الدخول على الرابط ستظهر واجهة منصة التواصل الرئيسية وفيها يتم إدخال:
- اسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني المربوط بالحساب الشخصي المراد استعادته.
- رقم الهاتف الجوال المرتبط بالحساب.
- إدخال نص وصف المشكلة بكتابة:
- Hello Instagram support team, I have a problem with Instagram, when I log in, I receive a message saying that my account has been disabled by the administrator and I want to know why my login is suspended, I think this happened by mistake, because I know very well the terms and policies of Instagram, Hope you can help me and thank you for any answer you will give me.
- بعد إدخال البيانات السابق ذكرها يتم الضغط على خيار إرسال ليتم إرسال الطلب إلى فريق دعم انستقرام.
- بعدها يتعين عليكم انتظار إشعار من انستقرام على البريد الإلكتروني.
- سيقوم فريق الدعمب الرد على الطلب خلال مدة أقصاها يومان من تاريخ الإرسال.
إعادة تنشيط حساب انستقرام
في بعض الأحيان قد يلجأ مستخدمي انستقرام إلى إلغاء تنشيط حساباتهم لفترة ومن بعدها يحتاج البعض إلى إعادة التنشيط لاستخدام الحساب مرة أخرى؛ الأمر الذي يدفعهم للبحث عن آلية التنشيط؛ وهي واحدة من الخدمات يوفرها انستقرام للمستخدمين، يمكنكم الحصول عليها باتباع الآتي:
- في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بموقع التواصل الاجتماعي من هنا.
- بعدالدخول على الرابط يتم إدخال البيانات المطلوبة:
- عنوان البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- بعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- بعدها يتم تفعيل خيار الموافقة على استخدام الحساب والاحتفاظ بالبيانات بالضغط على keep account.
- خلال لحظات سينقلكم الموقع إلى صفحة تسجيل الدخول مرة أخرى وفيها:
- يتم إدخال اسم المستخدم.
- ثم كلمة المرور.
- ثم يتم الضغط على كلمة المرور.
- بعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على خيار تسجيل دخول.
- في غضون لحظات سينقلكم الموقع إلى صفحة الحساب الشخصي وبهذا يكون قد تم تنشيط الحساب.
تنشيط حساب انستقرام المغلق
يحتاج بعض مستخدمي انستقرام الذين سبق لهم إغلاق حسابهم إلى إعادة تنشيطه مرة أخرى؛ وهي كذلك واحدة من الخدمات التي يوفرها انستقرام فبإمكانكم إلغاء تنشيط الحساب باتباع الآتي:
- في البداية يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بـinstgram من هنا.
- بعد الدخول إلى الصفحة يتم إدخال بيانات التسجيل والمتمثلة في:
- الاسم بالكامل.
- البريد الإلكتروني.
- اسم المستخدم.
- رقم الهاتف الجوال.
- نموذج استئناف على قرار إغلاق الحساب بشكل نهائي؛ وبإمكانكم الاستعانة بالنموذج التالي:
- “لقد استشرت المحامي الخاص بي وتأكدت من أنني لم أخالف قواعد النشر أو الخصوصية على انستقرام … رجاءً إعادة تنشيط حسابي من جديد”.
- بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على خيار إرسال.
- خلال لحظات سينقلكم الموقع إلى صفحة يتم فيها تفعيل خيار عم استخدام الحسا لتمثيل شركة او منتج محدد.
- في هذه الخطوة يتم إدخال:
- الاسم بالكامل.
- اسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني.
- تحديد دولة الإقامة.
- بعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على خيار إرسال.
- عندها ستقوم إدارة انستقرام بمراجعة المشكلة وحلها بمجرد التأكد من التزام المتسخدم بشروط الاستخدام.
التواصل مع الدعم الفني انستقرام
إذا وجدتم مشكلة في استعادة الحساب الخاص بكم على انستقرام رغم اتباع الخطوات السابق توضيحها يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الخاص بالمنصة فقد أتاحت إنستقرام قنوات متعددة للتواصل، نذكرها فيما يلي:
- البريد الإلكتروني: support@instagram.com
- رقم الهاتف: 16505434800+
- يمكنكم أيضاً التواصل مع فريق الدعم بالدخول إلى مركز المساعدة.
استرجاع حساب انستقرام نسيت كلمة المرور
مع انتشار مواقع التواصل الاجتماعي وامتلاك الأشخاص لأكثر من حساب على تلك المنصات بات نسيان كلمة المرور امر شائع بين المستخدمين؛ الأمر الذي يفقد البعض القدرة على تسجيل الدخول إلى حساباتهم الشخصية ويدفعهم للبحث عن طريقة لاستعادة كلمة المرور؛ وإليكم توضيح إجراءات استرجاع الحساب في حالة نسيان كلمة المرور:
- بدايةً يتم الدخول إلى صفحة انستقرام الرسمية من هنا.
- بعد الدخول على الرابط ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع وفيها يتم الضغط على خيار هل نسيت كلمة السر؟.
- بعدها يتم إدخال:
- اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- ثم يتم الضغط على خيار أرسل رابط تسجيل الدخول.
- بعدها يتعين عليكم التوجه إلى البريد الإلكتروني أو إلى الهاتف حيث ستصلكم رسالة نصية تحتوي على رمز تأكيد.
- تحتوي الرسالة على رابط يتعين عليكم الانتقال له.
- بالدخول على الرابط سيتم تحويلكم إلى صفحة تتطلب إدخال كلمة مرور جديدة.
- بعد إدخال كلمة المرور يتم تأكيدها بإعادة كتابتها مرة أخرى.
- وأخيراً يمكنكم تسجيل الدخول إلى حسابكم عبر كلمة السر الجديدة التي تم إنشائها باتباع الخطوات السابقة.
الفرق بين حذف الحساب وإلغاء تنشيطه
يخلط الكثير من مستخدمي insgram بين حذف الحساب وإلغاء تنشيطة لذا جئنا لتوضيح الاختلاف بينهم والذي يكمن في النتائج المترتبة على كل إجراء منهم:
- في حالة الحذف لن يتمكن المستخدم من استعادة الحساب مرة أخرى؛ بينما في حالة إلغاء التنشيط يتمكن المستخدم من استعادة الحساب؛ لذا يتعين على المستخدم اتخاذ القرار قبل الحذف إذا كان الإغلاق مؤقت.
- في حالة الحذف كذلك سيقوم انستقرام بحذف الصور ومقاطع الفيديو وجميع البيانات وبالتالي لن يتمكن المستخدم من استعادة البيانات إذا رغب؛ بينما في حالة التعطيل يحتفظ الموقع ببيانات الحساب فيتمكن المستخدم من استعادتها بمجرد التنشيط.
- إذا رغب المستخدم في حالة الحذف من استخدام انستقرام مرة أخرى سيتعين عليه إنشاء حساب جديد؛ بينما إذا كان الإجراء السابق عدم تنشيط فلن يحتاج إلى إنشاء حساب وبإمكانه استعادة الحساب المعطل.
يعتبر احذف تخلي نهائي عن الحساب وفي حالة الحذف ستصبح محاولات الاستعادة بلا جدوى.
أسئلة شائعة
كم يستغرق استخدام حساب انستقرام؟
قبول طلب استعادة الحساب في انستقرام يتطلب عدم قيام المستخدم بأي فعل ينافي قواعد الاستخدام؛ وفي هذه الحالة لن يتطلب الأمر سوى بضعة أيام لاستعادة الحساب.
كم هي مدة تعطيل حساب انستقرام؟
بعد تقديمكم لطلب تعطيل الحساب سيتم حذف الحساب نهائياً خلال 30 يوم؛ وإذا انقضت هذه المدة فلن تتمكن من استعادة الحساب مرة أخرى؛ ولكنك إذا تراجعت عن الحذف قبل مرور 30 يوم من الحذف يمكنكم إلغاء التعطيل حسب سياسة الخصوصية والاستخدام.
على كُل يتعين عليكم الاهتمام بتأمين حساب انستقرام منذ بداية استخدامه باستخدام كلمة مرور قوية يصعب توقعها؛ وبتفعيل خاصية المصادقة الثنائية؛ وإذا فقدتم الحساب فعليكم التواصل مع فريق الدعم لاتباع إجراءات استرجاع حساب انستقرام الموصى بها لاسترجاع الحساب المفقود، وإلى اللقاء في مقال آخر من معلومة مفيدة.
