كيفية اكلم خدمة العملاء موبايلي هي من الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاء موبايلي للاتصالات في المملكة العربية السعودية، للتواصل معهم حول المشاكل التي يواجهونها مع خدمات الشركة المختلفة أو يرغبون في معرفة العروض الجديدة التي يتم توفيرها مباشرة من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء، ونحن في هذه المقالة من معلومة مفيدة سنقدم لك إجابة هذا السؤال فتابعوا معنا.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي
تتيح الشركة لجميع العملاء التواصل المباشر عبر الهاتف عن طريق الاتصال برقم واحد، يمكنك أيضًا التواصل مع ممثل الدعم عبر الهاتف باتباع سلسلة من الخطوات:
- قبل أن تعرف هذا الرقم عند الاتصال برقم واحد للاتصالات السعودية، سواء كنت تتصل من قطاع شركة أو قطاع خارجي لشركة أخرى، اتصل بخدمة العملاء لاحظ أن رقم الوجهة مختلف للأعمال، اتصل على 0560101100.
- بعد طلب الرقم، ستسمع رسالة صوتية مسجلة وتحدد لغتك المفضلة بين العربية والإنجليزية.
- بعد اختيار لغتك، اضغط على رقم واحد.
- ثم حدد نوع الخدمة التي تتصل بالدعم من أجلها.
- اضغط على الرقم 2 للاتصالات حول عروض وخدمات الشركة، أو الرقم 9 إذا كنت تريد الاتصال بالدعم.
- بعد الاستماع إلى الرسالة النصية، انتقل إلى الخدمة التي تختارها وسيتم إعادة توجيهك إلى وكيل الدعم لتقديم شكوى أو طرح سؤال، مما يضمن حصول المتصلين على الخدمة التي يحتاجونها.
رقم خدمة عملاء موبايلي مجاني
يحتاج العديد من عملاء موبايلي خارج المملكة العربية السعودية إلى التواصل معه وهذه إحدى الخدمات الرئيسية التي تلتزم شركة موبايلي السعودية للاتصالات بتقديمها لعملائها:
- يمكنكم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء على الرقم: 0560101100
- بعد الاتصال بهذا الرقم، يجب على العميل الاستماع إلى الرسالة النصية المسجلة لتحديد اللغة التي يستمع إليها.
- ثم يستمر العميل في الاستماع لتحديد الخدمة التي يجب أن يتلقاها.
- عزيزي العميل، إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، فما عليك سوى الضغط على 9 وستتم المحادثة.
نموذج الاتصال عبر موقع موبايلي الرسمي
أتاحت موبايلي لجميع العملاء التواصل معها عبر الموقع الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- أولاً اذهب إلى الصفحة الرسمية للتواصل مع الشركة؛ ويمكنك الوصول إليها مباشرة من هذا الرابط.
- سيؤدي النقر فوق الارتباط إلى نقلك إلى صفحة الاتصالات الإلكترونية، لذلك يجب على العميل ملء متطلبات نموذج الاستفسار:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- رقم هاتف محمول آخر.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- حدد نوع الطلب من القائمة المنسدلة.
- أدخل موضوع رسالتك.
- أدخل الرسالة لتسليمها.
- قم بتنزيل المرفقات حسب الحاجة.
- قم بتمكين الخيار “أنا لست روبوتًا”.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، انقر فوق أيقونة “إرسال”.
- سيتم إرسال طلبك بعد ذلك إلى السلطات المختصة لمراجعته وأي مساعدة ضرورية.
قبل إنهاء هذه الفقرة، تجدر الإشارة إلى أن خدمات الاتصال الإلكتروني التي تقدمها الشركة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي لا تقتصر على العملاء في المملكة فقط، بل تشمل أيضًا العملاء خارج المملكة.
خدمة عملاء موبايلي واتساب
يمكن لعملاء موبايلي التواصل بسهولة مع فريق دعم الشركة من خلال شبكة التواصل الاجتماعي الشهيرة WhatsApp.
موبايلي توفر رقم الواتس اب 0560101100.
يمكن استخدام هذا الرقم لإرسال الرسائل النصية والصور ومقاطع الفيديو والملفات لدعم الطلبات والشكاوى.
التواصل مع خدمة عملاء موبايلي تويتر
لدى موبايلي أيضًا صفحة رسمية على تويتر، يمكن من خلالها للعملاء داخل المملكة وخارجها التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على المساعدة والدعم في حالة نفاد الأرصدة.
يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة بالطرق التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Mobily Twitter الرسمي الخاص بك.
- بدلاً من ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب دعم عملاء موبايلي الرسمي الخاص بك.
- انقر فوق الزر “رسالة” لكتابة طلبك وانتظر الرد في أسرع وقت ممكن.
التواصل مع موبايلي فايبر خدمة العملاء
استخدم الرقم 1100، هذا هو الرقم الوحيد الذي يتوافق مع جميع عملاء الشركة:
- بمجرد الاتصال سيتم إعادة توجيهك إلى قسم خدمات المشتركين.
- يمكنك الاتصال على 0560101100 من شركات النقل الأخرى داخل المملكة العربية السعودية.
خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال والشركات
يمكن لأقسام الأعمال والشركات الاتصال بممثلي خدمة عملاء موبايلي السعودية بسهولة عن طريق الاتصال بالرقم 901، ولكن رقم خدمة عملاء موبايلي للشركات والشركات من الشبكات الأخرى هو 00966560100901، لذا يجب أن تكون نصيحة الاستخدام هي بطاقة SIM للجوال.
رقم موبايلي المجاني المختصر
رقم قصير يمكن لموبايلي الاتصال بالدعم من خلاله:
- الرقم المجاني: 9200.
- رقم هاتف الاتصال: 800.
- الاتصال الصوتي: 1100.
خدمة عملاء موبايلي الدولي خارج المملكة العربية السعودية
إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم التالي:
- 00966560101100.
- كما يمكنك استخدام نموذج المساعدة أو بطاقة الدعم الفني لحل المشكلات والإجابة على الأسئلة.
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي
طلب العديد من عملاء موبايلي الاتصالات السعودية ساعات خدمة عملاء الشركة لتسهيل الانتقال إلى ساعات العمل العادية. لذلك، توفر ساعات عمل فروع شركة موبايلي السعودية للاتصالات على مدار الأسبوع:
- Mobily تعمل سبعة أيام في الأسبوع، من السبت إلى الجمعة، خلال الساعات التالية:
- يبدأ عمل الفروع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً على مدار الأسبوع.
يمكنك معرفة أقرب فرع موبيلي إليك وساعات العمل الرسمية لهذا الفرع من خلال زيارة الموقع الرسمي للشركة.
الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي
توفر موبايلي تيليكوم السعودية العديد من الخدمات الأساسية إلكترونيًا لعملائها من خلال موقعها الرسمي ويحتاج العديد من العملاء للحصول على رابط الموقع الرسمي لاستخدام هذه الخدمات.
يمكنك الانتقال مباشرة إلى صفحة الشركة الرسمية عبر الرابط التالي: (موبايلي تيليكوم السعودية)، ويمكن الاطلاع على أهم الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها من خلال متابعة خطوطنا.
- إنترنت سريع جدًا حيث تدعم موبايلي خدمة 5G.
- قدم لعملائك خدمات وسائط اجتماعية غير محدودة صالحة لمدة 30 يومًا في الشهر.
- نقدم إحدى خدماتنا الرائعة، خدمة “نقاطي”، يمكنك معرفة كيفية استخدام هذه الخدمة باتباع كيفية استبدال نقاط Mobly برصيدك 1442.
- كما نقدم خدمات الدفع المباشر للمحلات التجارية عبر الإنترنت.
- خدمة تتيح لك التواصل مع عملائك عبر الهاتف أو من خلال الموقع الرسمي لشركتك من رقم داخلي أو رقم خارجي آخر.
خدمات شركة موبايلي
تقدم شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” عددًا من الخدمات المتميزة لعملائها في إطار تقديم خدمة متميزة لهم وتعزيز ثقتهم في الشركة وزيادة قدرتهم التنافسية مع شركات الاتصالات الأخرى ومن بين خدماتها المتميزة:
- خدمات وسائل التواصل الاجتماعية غير محدودة لمدة شهر.
- توفير الإنترنت عالي السرعة من الشركة إلى العملاء.
- بالإضافة إلى تقديم مكالمات التجوال حول العالم، فإنه يقدم أيضًا خدمات خاصة مثل “كيف الحال؟” لأقارب المشتركين.
- خدمة “نقاطي” من موبايلي، حيث يمكن استبدال النقاط بالدولار لشراء الخدمات والمنتجات من الشركات الشريكة لموبايلي.
- الدفع المباشر لدى تجار التجزئة للأجهزة الإلكترونية من خلال موبايلي.
- تقديم خدمات الاتصال مع موظفي Mobily ليس فقط على الموقع الإلكتروني ولكن أيضًا داخل نفس الشبكة وخارجها.
تطبيق موبايلي
توفر موبايلي تطبيقها الإلكتروني حتى يتمكن العميل من التحكم في المنتجات والخدمات المقدمة من خلالها، وتغطية كافة المعلومات والاحتياجات المهمة، والوصول إلى المعلومات الأخرى الضرورية للتواصل مع فريق الدعم؛ ويمكنكم تحميله عبر الروابط التالية:
أسئلة شائعة
كيف اجعل موبايلي يردون بسرعه؟
يمكنك التواصل مع الدعم عن طريق الاتصال ب 1100 ثم الضغط على رقم 2 ثم الضغط على 1 ثم الضغط على 1 ثم الضغط على 9.
ما هي أنواع خدمة العملاء؟
عملاء داخليين: وهم الأشخاص الذين يعملون داخل مؤسستك ويعتمدون عليك في أعمالهم.
عملاء خارجيين: وهم أناس لا يعملون داخل المؤسسة ولهم حاجة تستطيع هذه المؤسسة تلبيتها لهم.
قدمنا لكم في هذه المقالة من معلومة مفيدة إجابة السؤال الشائع كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي ؟ وقدمنا كل التفاصيل التي تخص هذا الموضوع وإجاباته، وختامًا نتمنى أن نكون قدمنا لكم ما تبحثون عنه بالشكل الوافي وانتظروا الجديد في معلومة مفيدة.
